to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Kredide Kazandıran Süper Tarife Kesintisinin İptali Ve İadesi
12.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 170.000 TL tutarında, 22 ay vadeli ve 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında “kazandıran süper tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Kredi başvurusu sırasında, bu paketi sonradan iptal edebileceğime dair bir ibare yer alıyordu. Bu nedenle, gerekirse sonradan vazgeçebileceğimi düşünerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra iptal için başvurduğumda bu işlemin sadece şube kanalıyla yapılabileceğinin söylendiğini öğrendim. Krediyi tamamen mobil uygulama üzerinden, herhangi bir şubeye gitmeden kullanmış olmama rağmen, şimdi iptal ve iade için şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesini hem tutarsız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Kredi kullanımı sırasında belirtilen iptal edilebilirlik taahhüdüne dayanarak, “kazandıran süper tarife” adıyla kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Krediye ilişkin sözleşme, dekont ve ekran görüntüsü gibi belgeler elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim. Konunun incelenerek kesintinin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Geri dönüş bekliyorum
