to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi Ücretinin 9.072 TL İadesi Reddedildi
02.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bayram kredisi olarak 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi ile birlikte zorunlu olarak “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” adı altında hesabımdan 9.072,00 TL kesinti yapıldı. Krediyi kullandıktan hemen sonra cayma hakkımı kullanarak aynı gün 250.000 TL’lik krediyi iptal ettim, ancak buna rağmen tahsil edilen 9.072,00 TL tarafıma iade edilmedi.
Krediyi kullanırken bu 9.072,00 TL’lik ürünün krediyle bağlantılı olmadığı, her zaman iptal edebileceğim ve istemem halinde iade edileceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek işlemi onayladım. Şu anda ise hem kredi iptal edildiği halde hem de bu ürünün her zaman iptal edilebileceği söylenmiş olmasına rağmen, hesabımdan alınan 9.072,00 TL’nin iadesi yapılmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep oluşturulduğunu, ancak ne zaman hesabıma iade yapılacağını bilmediklerini ifade ettiler. Verilen bilgilendirme ile şu an yaşadığım durum birbiriyle çelişmektedir ve banka bu gecikme nedeniyle haksız kazanç sağlamaktadır.
02.03.2026 tarihinde çekip aynı gün iptal ettiğim krediye bağlı olarak kesilen 9.072,00 TL’nin, verilen sözler ve beyanlar doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hâlâ para iadesi yapılmadı, banka tarafından alınan 9.072 TL nin hiçbir şekilde bir karşılığı yoktur kalmamıştır. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Lütfen yatırın şu parayı
