Mahkeme Kararıyla Kaldırılan Vasilik Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Erişim Engeli

VakıfBank mobil bankacılık uygulamama üzerimde vasi kaydı bulunması gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Ancak vasilik durumum mahkeme kararı ile kaldırıldı ve buna ilişkin resmi karar elimde olmasına rağmen uygulamaya 18 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Şube ile görüştüğümde mahkeme kararını ve adli makamların resmi evraklarını sunmama rağmen bu durum kabul edilmedi ve mobil bankacılık kısıtlamam kaldırılmadı. Hem şube üzerinden hem müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden başvurularda bulundum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve hesabımı mobil bankacılık üzerinden kullanamıyorum.

Mahkeme kararıyla kaldırılmış bir vasilik kaydının sistemlerinizde acilen güncellenmesini, mobil bankacılık kısıtlamamın kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.