to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Kaldırılan Vasilik Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Erişim Engeli
VakıfBank mobil bankacılık uygulamama üzerimde vasi kaydı bulunması gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Ancak vasilik durumum mahkeme kararı ile kaldırıldı ve buna ilişkin resmi karar elimde olmasına rağmen uygulamaya 18 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Şube ile görüştüğümde mahkeme kararını ve adli makamların resmi evraklarını sunmama rağmen bu durum kabul edilmedi ve mobil bankacılık kısıtlamam kaldırılmadı. Hem şube üzerinden hem müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden başvurularda bulundum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve hesabımı mobil bankacılık üzerinden kullanamıyorum.
Mahkeme kararıyla kaldırılmış bir vasilik kaydının sistemlerinizde acilen güncellenmesini, mobil bankacılık kısıtlamamın kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maalesef sorun halen çözüme kavuşmuş değil... Böylesine devasa kurumsal bir yapının böylesine basit bir sorunu dahi çözemiyor olması, akıllara tek soruyu getiriyor! Acaba neden çözülmek istenmiyor. Çünkü bütün kanallara başvurmama rağmen ısrarla aşağılayıcı bir üslup ve yaklaşımla karşılaşıyorum...
Sorunum çözüldü tak ederim VakıfBank
Teşekkürler ederim
