Oppo Reno A3 Pil Sorunu Sürekli Servise Gönderildi, Değişim Veya İade Talebi

Oppo Reno a3 marka telefonumuzu Vatan Bilgisayar İzmir Bornova şubesinden aldığımız günden beri şarj problemi yaşıyoruz. Cihaz evin yedek telefonu olduğu ve çok kullanılmadığı için başta önemsemedik ancak pil performansı hiçbir zaman bir günü bile çıkarmıyordu. Eşim bir süre sonra telefonu ikinci cihaz olarak kullanmak isteyince şarjın 3–4 saat bile dayanmadığını fark ettik.

2025 yılı Temmuz ayında telefonu bu nedenle servise verdik. Servis süreci başladığından beri cihaz toplamda dört kez servise gitti. Her seferinde yazılımsal hata veya şarj giriş ucunda arıza gibi gerekçelerle işlem yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak telefonu her teslim alışımızda yüzde yüz şarjla fişten çıkarır çıkarmaz, telefonu neredeyse hiç kullanmadan şarjın çok hızlı şekilde bitip telefonun kapanmaya devam ettiğini gördük. Yani problem hiçbir şekilde düzelmedi ve cihazın gerçekten test edilmediğini, kontrol bile edilmediğini düşünüyoruz.

Artık kronik hale gelen bu pil sorununun onarım ile çözülemediği açıkça ortada. Bu nedenle Oppo Reno a3 cihazımız için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi yapılmasını ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.