Amazon Türkiye Aynı Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İade Talebi

05 Kasım 2026 sabahı Amazon Türkiye üzerinden Nescafe Gold ve kek ürünleri için aynı gün teslimat vaadiyle, 05 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmek üzere sipariş verdim. Bu sipariş için 403-6018331-8411507 numaralı sipariş oluşturuldu ve aynı gün teslim edileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı fakat ne ürünler zamanında getirildi ne de verilen taahhüt yerine getirildi. Buna rağmen Amazon tarafında siparişlerimle ilgili iade konusunda da yardımcı olunmuyor, süreçte hiçbir çözüm sunulmadığı gibi müşteri ilişkilerinin de önceye göre ciddi şekilde gerilediğini görüyorum.

Aynı gün teslimat sözü yerine getirilmeyen bu siparişimin, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ya derhal teslim edilmesini ya da ürün ve kargo bedeli dahil ödediğim toplam tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin’in bu tür gecikmeler için daha şeffaf bilgilendirme yapmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.