Profilo Garanti Televizyonunda Sürekli Siyah Ekran Ve Donma, Servis Gelmedi

Profilo’dan 4 Mayıs 2026 tarihinde Şanlıurfa Bağlarbaşı şubesinden Profilo 55PA535ESG model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra yaklaşık 2–3 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Televizyon zaman zaman tamamen siyah ekrana düşüyor, görüntü gelmiyor, donma ve kasmalar oluyor. Bu sorun bir hafta kadar sürüyor, sonra kendiliğinden düzeliyor, bir süre sonra yeniden ortaya çıkıyor.

Garanti kapsamında olduğu için Profilo müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, benden de 3 iş günü içerisinde servis geleceği sözü verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir servis yönlendirilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Sürekli siyah ekran, donma ve kasma yaşayan bir televizyonu kullanmak istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Profilo’dan mevcut cihazın alınarak sıfır, sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildiriyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Profilo televizyon almayı düşünenlere de bu markayı kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.