to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Gecikme Ve İletişimsizlik Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorumsuzluğunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım dresuar ürünü, sistemde Ankara Kazan’da 30 Ekim tarihinde görünüyor olmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini kendim aradım. Bana yalnızca gecikme olabileceği söylendi ve son derece sorumsuz, umursamaz bir tavırla geçiştirildim. Buna rağmen daha sonra süreçle ilgili ne arandım ne de bilgilendirildim.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum.
Sayın Merve T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37479879 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
