Tivibu Kumandasındaki Netflix Tuşunun Çalışmaması Ve Yanıltıcı Reklam

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom Tivibu kullanıyorum. Verilen kumandada Netflix tuşu bulunmasına rağmen Tivibu kutusu Netflix’i desteklemediği için bu tuşu kullanamıyorum. Kumandadaki Netflix tuşuna bastığımda televizyonda “Netflix kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde başlangıçta bana sistemde arıza olduğu ve giderileceği söylendi. Sonrasında ise aslında Tivibu’da Netflix desteği olmadığını öğrendim. Yani önce arıza denilerek oyalandım, ardından bu hizmetin hiç olmadığı ortaya çıktı. Tivibu’yu tercih ederken kumandada Netflix tuşu bulunması nedeniyle bu hizmetin sunulduğunu düşünerek ciddi ücretler ödeyerek abonelik başlattım.

Kumandada Netflix tuşu olmasına rağmen platformda Netflix desteği olmamasını yanıltıcı buluyorum. Tivibu Ev hizmetinde Netflix uygulamasının acilen aktif edilmesini veya bu konuda yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse paket ücretimde indirim ya da sözleşmemle ilgili haklarımın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.