Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Kesilen 869 TL Yıllık Aidatına İade Talebi

VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık dört yıldır bankanızın kredi kartını kullanıyordum; ancak maaş müşterisi olduğum bankanın değişmesiyle birlikte artık başka bir bankanın kartını aktif olarak kullanıyor, VakıfBank kredi kartımı ise neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen, son düzenlenen ekstreme 869 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili ekstreme göre son ödeme tarihi 21.09.2026 olarak görünmektedir.

Aidat işlemini fark eder etmez bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim. Görüşmemde kartı artık aktif olarak kullanmadığımı, bu nedenle kartı iptal etmeyi düşündüğümü ve kullanmadığım bir kart için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan, kesilen aidatı mutlaka ödemem gerektiği, bu tutar için iptal veya iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Yıllardır müşteriniz olmama, kartı artık aktif olarak kullanmıyor olmama ve kartı iptal etmeye dahi hazır olduğumu ifade etmeme rağmen, tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmaması müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü ve kırıcı bir yaklaşım olmuştur. Üstelik, kredi kartı yıllık aidatları konusunda tüketiciyi koruyan düzenlemeler, sözleşme koşulları ve bankaların aidatsız kart sunma yükümlülükleri de göz önüne alındığında, bu tutarın kesin ve kategorik şekilde iade edilmemesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Bu nedenle, VakıfBank kredi kartıma yansıtılan 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini, istemem halinde kartımın aidatsız bir kredi kartı ürününe dönüştürülmesi konusunda da tarafıma açık ve net bir seçenek sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini rica ederim.