Kedilerimin Mamasız Kalması: Amazon Teslimat Garantisi Ve Kolay Gelsin Gecikmesi

Amazon üzerinden kedilerim için Pro Plan 10 kg mama siparişi verdim. Özellikle acil olduğu için, 31 Ekim 2026 Cumartesi günü teslimat garantisi veren seçeneği tercih ettim ve bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen siparişim kolay gelsin adlı kargo şirketine verilmiş ve tarafıma 3 Kasım Salı günü teslim edileceği bilgisi iletilmiştir. Cumartesi teslim edememelerini geçtim, en azından pazartesi teslim edilmesini beklerdim, ancak bu da gerçekleşmedi.

Amazon’un mobil uygulamasını yetersiz bulmama rağmen, verdikleri garanti tarihine güvenerek sipariş verdim. Buna karşın kolay gelsin gibi işini savsaklayan bir firmayla çalışmaları yüzünden, kedilerim şu an mamasız kaldı ve mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim sipariş 406-2133943-9845162 numaralı sipariştir ve kargo takip numarası BE4238669’dur.

Tüm bunların üzerine Amazon’un, yaşanan gecikmeyi telafi etmek yerine yalnızca tahsil ettiği ekstra ücreti iade edip “beceremedik, özür dileriz” şeklinde adeta baştan savma bir dönüş yapmasını da müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum. Bu yaşadığım gecikme ve mağduriyetin hem Amazon hem de kolay gelsin tarafından ciddiye alınmasını, garanti edilen teslimat tarihlerinin gerçekten yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gerçek anlamda telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Amazon’u aynı güvenle kullanamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.