to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Kesilen 869 TL Kart Aidatının İadesi Gerekiyor
VakıfBank kredi kartımdan 24 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım dışında 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlemi fark edince 2 kere bankanız müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim.
2 Görüşme sırasında da temsilci, sistemin uyarı verdiğini ve kart aidatının iadesinin yapılamayacağını belirtti. Tüketici Kanunu uyarınca tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmadan yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca bu kredi kartını aktif olarak kullanmıyorum ve böyle bir kesinti yapılacağını bana önceden bildirmediniz. Banka kartı çıkarırken tarafıma aynı zamanda kredi kartı da verildi, ancak yıllık kart aidatı alınacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Aktif kullanmadığım bir karttan bu şekilde yıllık aidat kesilmesini kabul etmiyorum.
Kesilen 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan, koşulsuz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
