İstoç AVM Satıcısı Eksik IP Kamera Gönderdi, İtirazı Reddetti

27 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İstoç AVM adlı satıcıdan 4.917 TL karşılığında aldığım 3 adet Torima marka IP kameradan 1 adeti eksik yollanmış. Satıcı ile yaptığım görüşmelerde bunu kabul etmemektedir, ses kaydı mevcuttur. Trendyol mağazası çözüm odaklı ilerlemesine rağmen satıcı hatasını kabul etmemektedir. Satıcı Aras Kargo’ya telefon görüşmelerimizde 2 paket teslim ettiğini belirtiyor fakat kargoya 1 adet paket teslim edilmiş, barkod üzerinde gözükmektedir.

Daha sonra satıcıya ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, Trendyol üzerinden “vazgeçtim” deyip yollayın dedi fakat eksik ürün olduğundan böyle bir şey yapmadım. Trendyol ile iletişime geçerek eksik ürün bildirimi yaptık ve satıcı geri dönüşünü “ürünü tam yolladık” diye yaptı. Tekrar Trendyol ile iletişime geçtim, tekrardan şikayet açıp 3 gün daha sürecek dediler. Bu ürünü ben ayın 30’unda kargodan teslim aldım ve halen ürünüm eksik. Kargoyu getiren kargocunun video kaydı, İstoç AVM’deki kişinin ses kaydı, ürün bilgileri görsellerde mevcuttur. Şikayet var com şikayette bulunmadan birkaç dakika önce satıcıya video attım ve geri dönüşünde iade edip paranızı alabilirsiniz dedi daha önce attığım mesajlara cevap verilmemiştir