Kugo Kids Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisinin Sağlanmaması

Kugo Kids online sitesi üzerinden 25 Ekim tarihinde 2.487 TL tutarında kg 48119 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı ve tarafıma takip numarası iletilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde kargomun yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir hareket yok ve ürünler elime ulaşmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.