Kredi Kullanımında Zorunlu Sigorta Ve Kazandıran Tarife Ücretlerinin İadesi Talebi

28.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma zorunlu tutularak kredili hayat sigortası ve kazandıran tarife adı altında kesintiler yapıldı. Ayrıca kredili tahsis ücreti de yansıtıldı.

Kazandıran tarife için 11.760 TL, kredili hayat sigortası için 9.084,70 TL ve kredili tahsis ücreti için 862,50 TL olmak üzere toplam 21.707,20 TL hesabımdan kesildi. Özellikle sigorta ve kazandıran tarife ürünlerinin isteğim dışında, zorunluymuş gibi gösterilerek tanımlandığını ve iptaline mobil bankacılık üzerinden izin verilmediğini belirtmek isterim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 24. Maddesi ile Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Başvuru Esasları Yönetmeliği hükümleri uyarınca kredinin ve krediyle bağlantılı olarak düzenlenen sigorta poliçelerinin ve yan ürünlerin kullanım tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma ve iptal hakkım bulunduğunu, buna rağmen bu hakkımı kullanmamın fiilen engellendiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan işlem yapamayacaklarını, sadece talep alabildiklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürün ve hizmetlerin zorunlu tutulması ve açık onayım olmadan bu tutarların kesilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Talebim, kredili hayat sigortası, kazandıran tarife ve kredili tahsis ücreti adı altında kesilen toplam 21.707,20 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve bu tür ürünlerin kredi kullanımı sırasında müşterilere zorunluymuş gibi sunulmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.