to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi
04.06.2026 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, onayım ve rızam dışında, ayrıca kredi için zorunlu olduğu izlenimi verilerek “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 14.700 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi müşteri hizmetleri ile görüştüm, iptal ve iade talebinde bulundum ancak talebim gerekçe sunulmadan reddedildi ve süreç adeta yokuşa sürüldü. Tarifenin zorunlu olmadığı, krediden ayrı bir ürün olduğu açık olmasına rağmen iptal edilmemesi tarafımı mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketicinin finansal ürün ve sözleşmelerden 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı bulunmaktadır. Kredinin yanında sunulan ve zorunlu olmayan bu tarz paketlerin iptali ve ücret iadesi yasal hakkımdır.
Bu nedenle, onayım dışında tanımlanan 14.700 TL’lik “Kazandıran Tarife” paketinin derhal iptal edilmesini ve kesilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için e-Devlet üzerinden BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı ivedilikle yapacağımı bildirir, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik cevaplar veriliyor hep sorunu çözmeyle bile uğraşılmıyor
Babil şubesi mehtap hanım sorunumuzu çözdü teşekkürler
