to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Krediden Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Şekilde Kesildi
23 Haziran tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden kredi kullandım ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. Buna rağmen aynı gün VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında hesabımdan 7.350 TL ücret tahsil edildi. Krediyi iptal etmiş olmama rağmen bu tutarın alınmasını hem hakkaniyete hem de cayma hakkı uygulamasına aykırı buluyorum.
Bu ücretin iadesi için banka ile yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım. VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında, iznim ve açık bilgilendirmem olmaksızın tahsil edildiğini düşündüğüm 7.350 TL’nin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 445013403576’dır.
Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
VakıfBank banka kartı hesabımdan 23 Haziran tarihinde “Kazandıran” tarife adı altında 7.350 TL ücret kesintisi yapıldı. Bu kesintiyle ilgili olarak hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim ve bu tutarın hesabımdan çekilmesiyle birlikte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ücretin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı söylendi ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi. Hangi şubeye bağlı olduğumu da tam olarak bilmediğim için ayrıca şubeye de gidemiyorum.
Kesilen 7.350 TL tutarındaki Kazandıran tarife ücretinin ivedilikle hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Paramı iade etsenize kardeşim niye bekletiyorsunuz. Eğer en kısa süre de paramı iade etmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
