to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Engelli Müşterinin İade Kargosunu Almadı
24 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden telefonparçaları satıcısından aldığım ürünü yanlış geldiği için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde Aras Kargo’nun ürünü üç gün içinde evimden almaya geleceği bilgisi verildi. %97 engelli olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, o günden bu yana hiçbir şekilde eve gelinmedi ve kargom teslim alınmadı.
Önce Trendyol üzerinden durumu bildirdim, ardından Aras Kargo yetkilileri beni arayıp kargonun alınıp alınmadığını sordu. Henüz alınmadığını söylememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra ben tekrar Aras Kargo’yu aradım, Sultangazi şubesi için şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım, ne arayan oldu ne de kargoyu almaya gelen.
İade alınması gereken adresim İsmet Paşa Mahallesi 155. Sokak No:48 Daire:9 Sultangazi / İstanbul’dur. Engelli olmam sebebiyle kargoyu şubeye götürmem mümkün değil. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, Aras Kargo’nun en kısa sürede evime gelerek ürünü teslim almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Feridun H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37205745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
