Xenon Cam Silme Robotunda Tekrarlayan Teker Arızası Ve İade Talebi

Şubat 2026’da Xenon marka Elo model cam silme robotunu Trendyol üzerinden “Yakınında” adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, 15.02.2026 tarihinde ilk arızayı yaşadım ve teker arızası nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım.

Daha sonra 6. Ayda aynı teker arızası tekrar ortaya çıktı, ürün yine servise gönderildi ve parça değişimi yapıldı. 9. Ayda ise aynı sorun iki kez daha tekrarlandı ve her seferinde yalnızca parça değişimi yapılarak ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürün toplamda dört defa aynı arıza nedeniyle servise gitti. Bugün son kez servisten geldi ancak bu kadar tekrar eden arıza nedeniyle artık ürünü kullanmak istemiyorum ve ürüne olan güvenim tamamen kalmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldığım için yaşadığım süreçte Trendyol üzerinden de destek ve çözüm talebinde bulundum. Ancak sorunun tekrarlaması nedeniyle ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Tüm bu tekrar eden arızalar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi dışında herhangi bir çözüm kabul etmiyorum. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Talebim doğrultusunda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum