to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Onaysız 11.760 TL Kesinti Ve İade Talebi
15.09.2026 tarihinde gecenin ilerleyen saatlerinde VakıfBank hesabımdan haberim ve onayım olmadan “VakıfBank Kazandıran Tarife” açıklamasıyla 11.760 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ürüne/tarifeye ilişkin herhangi bir başvurum, onayım ya da bilgilendirmem olmamasına rağmen hesabımdan böyle yüksek bir tutar çekildiğini mobil bankacılık hareketlerimde fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu kesintinin ne olduğunu sordum ve bu ürüne onay vermediğimi, böyle bir kesintiyi kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesilen tutar hesabıma iade edilmedi.
VakıfBank’ın bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu kesintiyi iptal etmesini ve 11.760 TL’nin tamamını en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım kredi sırasında, 11.760 TL bedelli “kazandıran tarife” isimli ürün tarafıma fiilen zorunlu olarak satıldı. Ürünün tanıtımında iptal edilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, iptal talebim üzerine müşteri hizmetleri sadece cayma hakkını kullanmam gerektiğini söyledi ve iptal konusunda yardımcı olmadı.
Şikayetvar üzerinde birçok VakıfBank müşterisine aynı ürün için iade yapıldığını görüyorum. Buna rağmen benim iptal ve iade talebimin reddedilmesini eşitlik ilkesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum. Ben de bu ürünün iptal edilmesini ve tahsil edilen 11.760 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve VakıfBank ile olan tüm ticari işlemlerimi sona erdireceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hâlâ dönüş veya iade yapılmadı
Düşük faiz oranları olduğundan iade edemezlermiş bende cayma hakkımı kullandım bir daha VakıfBank mı asla
15.09.2026 tarihinde hesabımdan izinsiz 11.760 TL kesildi, müşteri hizmetlerini aradım ve onay vermediğimi belirttim, ancak hâlâ bir çözüm veya iade almadım. Cayma hakkımı kullanmaya zorlandım, başka seçenek sunulmadı ve banka ilgisiz kaldı.
