Bissell Revolution Hydrosteam Halı Yıkama Makinesinin Su Sorunu Ve İade Talebi

26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.999 TL ödeyerek Bissell Revolution Hydrosteam halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü günlük hayatta halı sık yıkamadığımız için ancak yakın zamanda ilk kez kullanma fırsatı buldum ve ilk kullanımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Cihaz sadece su modunda çok az su veriyor, buhar modunda ise birden fazla su boşaltıyor ve halıya verdiği suyu geri çekemiyor. Temizlik sonrası halı adeta lop gibi, kupkuru kalması gerekirken ıslak ve kabarık kalıyor. Ayrıca cihaz çalışırken üzerindeki tozları sağa sola fırlatıyor ve emiş gücü yeterli olmadığı için yüzeydeki kir ve suyu toparlayamıyor. Aynı halıyı, emiş gücü bundan daha düşük olan ve daha önce kullandığımız Bissell spotclean Hydrosteam modeliyle tekrar denediğimizde, o cihaz suyu gayet güzel çekti, bu da Revolution Hydrosteam modelinde bariz bir sorun olduğunu gösterdi.

Yaşadığım sorun üzerine Bissell’in Maltepe’deki yetkili servisine 28.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ürünü gönderdim. Daha ilk kullanımda arıza gösterdiği için tüketici haklarım gereği tamiri kesinlikle kabul etmediğimi, iade ya da değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Servis, ürünün inceleneceğini ve iade veya değişim için bakılacağını söyledi. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz doğrudan tarafıma geri gönderildi.

Ben de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım fakat cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise cihazda hiçbir sorun olmadığı, su modunda az, buhar modunda çok su vermesinin normal olduğu söylendi. Ancak verdiği suyu halıdan çekmemesi, tozları sağa sola savurması ve halıyı bu derece ıslak ve kabarık bırakması bana göre normal bir çalışma durumu olamaz. Aynı markanın daha düşük emiş gücüne sahip başka bir modeli aynı halıdaki suyu sorunsuz çekerken, bu kadar yeni ve üst segment bir cihazın bunu yapamaması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle Bissell Revolution Hydrosteam cihazımın arızalı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tamir yerine ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünü ilk kullanımda yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.