VakıfBank nezdinde yalnızca bireysel kredi kartı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık son 6 aydır, farklı zamanlarda olmak üzere en az 10 defa limit artırım talebinde bulunmama rağmen, tüm taleplerim hiçbir açık ve tatmin edici gerekçe sunulmadan reddedilmektedir.
Düzenli gelire sahip olmama ve kredi kartı ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, limit artırım taleplerimin sistematik şekilde reddedilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de banka ile olan olumlu müşteri ilişkimi zedelemektedir. Özellikle, sadece VakıfBank kredi kartı kullandığım için taksitli alışveriş yapmak istediğimde mevcut limitimin yetersiz olması sebebiyle bu imkandan yararlanamıyor, kartımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Limit artırım taleplerimi mobil bankacılık, şube ve müşteri hizmetleri kanallarından iletmeme rağmen her seferinde sadece reddedildiği söylenmiş, tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmamıştır. Somut, şeffaf ve anlaşılır bir ret gerekçesi paylaşılmaması, kullanılan değerlendirme kriterlerinin de tarafıma açıklanmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
İsmim Zinet Derin olup, kredi kartı limit artırım talebimin tekrar, detaylı ve objektif kriterler doğrultusunda incelenmesini; ret sebebi veya sebeplerinin ise açık, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını saygılarımla arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar