Kredi Kartı Borcumu 48 Ay Yapılandıramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

VakıfBank World kredi kartı borcumun yapılandırılması konusunda yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kartımın toplam 400.000 TL olan borcu yasal takibe düştü. Hem Safranbolu Şubesi’ne başvurdum hem de mobil bankacılık üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her iki kanalda da bana en fazla 12 ay vade ile yapılandırma yapılabileceği, 48 ay seçeneğinin mümkün olmadığı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve BDDK’nın kendilerine bu konuda herhangi bir bildirge göndermediği bilgisini aldım. Oysa BDDK’nın kredi kartı borçları için 48 aya kadar yapılandırma imkanı tanıdığı kamuoyunda duyurulmuş durumda. Bankadan SMS yoluyla, uygun faiz ve vade seçenekleriyle yapılandırma yapılabileceğine dair bilgilendirme aldım ancak şubeye gittiğimde bu imkanın 12 ay ile sınırlı olduğu belirtildi.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. VakıfBank’tan beklentim, kredi kartı borcumun 48 ay vadeyle ve BDDK’nın belirlediği faiz oranı üzerinden yapılandırılmasıdır.