to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebimin 30 Gün Gecikme Şartı Gerekçesiyle Reddedilmesi
Sayın Yetkili,
VakıfBank müşterisiyim. Kredi kartı dönem borcumun ödenememesi nedeniyle yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve şube kanallarınızdan başvuru yaptığımda, “30 günü aşan gecikme bulunmadığı” gerekçesiyle yapılandırma talebim reddediliyor.
Oysa ki BDDK’nın Temmuz 2025 tarihli düzenlemesine göre, kredi kartı borçlarında yapılandırma için 30 gün gecikme şartı bulunmamaktadır. Dönem borcunun kısmen veya tamamen ödenmemesi yeterlidir.
Bu kapsamda kredi kartı borcumun 48 aya kadar yapılandırılması için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri iletişim merkeziniz ve şubeleriniz yardımcı olmadı zaten o yüzden buraya yazmak zorunda kaldım lütfen bana mantıklı bir çözüm yolu sunar mısınız?
Müşteri iletişim merkeziniz ve şubeleriniz yardımcı olmadı zaten o yüzden buraya yazmak zorunda kaldım lütfen bana mantıklı bir çözüm yolu sunar mısınız?
