Aras Kargo Şubesinde Kayıp Stanley Termosu, Bilgilendirme Yokluğu Ve İade Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde 2.250 TL değerinde Stanley yemek termosu içeren bir kargoyu kurye ile Aras Kargo Samandağ/Hatay şubesine gönderdim. Kargonun, “Kutup Ayısı” isimli teknik servise teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo kodunu ve telefon numaramı kağıda yazıp paketin üzerine yapıştırdım, kurye de ürünü şubeye teslim etti.

Kuryenin hiçbir hatası yok, ancak Aras Kargo şubesinden bana hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Aras Kargo tarafından da kargo süreciyle ilgili tek bir mesaj almadım. 2 Kasım 2026 tarihinden bu yana kargomun nerede olduğu, şubede mi beklediği yoksa kaybolup kaybolmadığı hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Teknik servisin sisteminde hâlâ “Ürün Servise Bekleniyor” ibaresi yer alıyor ve kargo kodu 20345410260120132006 olarak görünmesine rağmen ilerleme olmuyor.

Aynı kuryeyi tekrar gördüğümüzde bize bir telefon numarası verdi ve kargoyu şubeye ilettiğini söyledi, ancak bu numarayı aradığımızda kimse telefonu açmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamadık.

Kargomun acilen bulunarak tekrar tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamazsa da ürünümün bedeli olan 2.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.