N11'de Mariesse Home Satıcısının Özel Ölçü Gerekçesiyle İade Reddi

N11 üzerinden Mariesse Home isimli satıcıdan 246754932425 sipariş numarasıyla 1.871,95 TL tutarında bir halı satın aldım. Halı elime dün ulaştı ancak hem sürekli kaydığı hem de beklediğim kalitede olmadığı için ürünü iade etmek istedim.

Satıcı, ürünün özel ölçü olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti. Ancak ben satıcının seçenek olarak sunduğu hazır ölçülerden birini seçerek sipariş verdim, kendim özel bir ölçü talep etmedim. Üstelik aynı ürünü Trendyol üzerinden alan başka müşterilerin ürünü iade edebildiğini gördüm. Buna rağmen N11 üzerinde iade talebimin “özel ölçü” gerekçesiyle kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 1.871,95 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. N11’in de bu süreçte devreye girerek satıcının bu keyfi uygulamasına karşı sorunu çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.