to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyor Ve İzinsiz Para Kesildi
VakıfBank World kredi kartı borcumu yapılandırmak için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. 24 ay vade sunuluyor, fakat ben borcumu ödeyebilmek için 48 ay vade talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 ay yapılandırma yapılabileceği ve bunun için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak Karacabey şubesine gittiğimde, işlemin oradan yapılamayacağı belirtiliyor ve tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Bu süreçte taksitler çok yüksek olduğu için ödeyemiyorum, fakat borcumu ödemek istiyorum.
Ayrıca, yapılandırma başvurumdan önce hesabımdan iznim dışında toplam 18 bin tl para kesildi. Bu durumu da bankaya bildirdim ancak “el koyabiliriz” şeklinde bir yanıt aldım.
VakıfBank’tan beklentim, borcumu ödeyebilmem için 48 ay vade ile yapılandırma yapılması ve iznim dışında kesilen 18 bin tl’nin iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
