Kazandıran Tarife Ücretinin Açıklanmayan Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 24.02.2026 tarihinde 1.000.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Kazandıran Tarife adı altında, işlem numarası 2026002845843887 olan 13.608 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim ve bu kesintiyi tamamen haksız buluyorum.

Krediye mobil uygulamadan başvurmamın sebebi şubeye gidecek zamanımın olmamasıydı. Buna rağmen böyle yüksek bir ücretin kesilmesi, üstelik açık ve anlaşılır şekilde belirtilmeden yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum çözülmedi, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gidebilecek olsam zaten bu krediyi mobilden kullanmazdım.

VakıfBank’tan, kredi kullanımım sırasında Kazandıran Tarife adı altında işlem numarası 2026002845843887 ile kesilen 13.608 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesiyle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.