VakıfBank'ta Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank’ta 17.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kullandığım kredi sonrasında, hesabımdan bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 11.340 TL tutarında kesinti yapıldığını bugün VakıfBank mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Kredi kullanımı sırasında böyle bir pakete katılmak istemedim; bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücret tahsil edildi.

İşlem detaylarında 2026002471075180 numaralı işlem ile görülen bu kesintinin, tarafıma açıkça anlatılmadan ve onayım alınmadan tahsil edilmesini haksız buluyorum. Şu aşamada henüz herhangi bir şubeye gitmedim ve müşteri hizmetlerini de aramadım; öncelikle bu işlemin incelenmesini ve onayım dışında tahsil edilen 11.340 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bilgim ve rızam olmadan tanımlanan bu tür paketlerin derhal iptal edilmesini ve gelecekte benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.