Sıfır Aldığım Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Vestel nf 640 e A++ ıon model buzdolabını sıfır olarak aldım ve garanti süresi biter bitmez arızalanmaya başladı. Şu ana kadar yaklaşık sekiz kez arıza yaşadım ve her seferinde ücret ödeyerek tamir ettirdim. Son arızada da yaklaşık üç gündür hem buzluk kısmı hem de normal soğutma bölümü soğutma yapmıyor ve tüm ürünlerim bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Son yaşadığım arıza sonrası gelen yetkili servis, gaz kaçağı olabileceğini veya kompresörün bozulmuş olabileceğini söyledi. Gaz borularını kesip bakmaları gerektiğini, net olmamakla birlikte 15 bin tl civarında bir ücret çıkabileceğini belirttiler. Bu kadar çok kez arıza veren ve sürekli masraf çıkaran bir ürün için artık tamir seçeneğini kabul etmek istemiyorum.

Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle değişim veya benzeri bir çözüm sunulamayacağını ifade ettiler. Oysa buzdolabım garanti biter bitmez, üstelik defalarca kez arıza vererek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaz gününde defalarca buzdolapsız kalmam, her seferinde içindeki gıdaların ziyan olması ve sürekli servis ücreti ödemem ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Artık bu buzdolabını ne tamir ettirmek ne de kullanmaya devam etmek istiyorum. Ürünün değiştirilmesini, bugüne kadar yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle uğradığım maddi zararların ve bozulup çöpe attığım gıdaların karşılanmasını, yaz günü tekrarlayan buzdolabı arızaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.