Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı ve Hesap Açılışları
- Adına izinsiz hesap açılması: 114 şikayette e-Devlet üzerinden fark edilen, onay dışı açılmış hesaplar ve kimlik bilgilerinin kullanımı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
PeP
PeP
AiVarile Marka Karnesi
PeP hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını izinsiz hesap açılışları oluşturuyor; şikayetçilerin bilgisi ve onayı dışında adına hesap açıldığını fark ettikleri belirtiliyor. Bu bildirimleri %11'inde yatırılan paraların hesaba yansımadığı bildirilen transfer sorunları izliyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%45) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%45
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%18
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%18
- Tamir edildi-arıza giderildi%14
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Para Transferi ve Bakiye Sorunları
- Yatırılan paranın hesaba geçmemesi: 17 şikayette 100 TL ile 70.000 TL arasındaki tutarların bankadan çıkmasına rağmen bakiyeye yansımadığı aktarılıyor.
- Transferlerin beklemede kalması: 3 şikayette yurt dışından gelen sterlin cinsindeki tutarların ne alıcıya ulaştığı ne de iade edildiği bildiriliyor.
İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Başvuruların yanıtsız bırakılması: 16 şikayette e-posta yoluyla iletilen hesap kapatma ve bakiye taleplerine geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Çağrı merkezine ulaşılamaması: 15 şikayette telefon ve canlı destek kanalları üzerinden müşteri temsilcilerine erişilemediği ifade ediliyor.
Hesap Erişimi ve Bloke İşlemleri
- Gerekçesiz hesap blokesi: 6 şikayette hesapların hiçbir bilgilendirme yapılmadan veya 'güvenlik sebebiyle' bloke edildiği aktarılıyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette iade ve iptal taleplerinin 'inceleniyor' denilerek aylarca sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
2.543 şikayet
İzinsiz Açılan Hesabın Kapatılması Ve Kişisel Verilerin İşlenmesinin Durdurulması
2 Ekim 11:354
Bugün e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, adım ve T.C. kimlik numaram kullanılarak Paladyum Elektronik Para ve Ödeme ...Hizmetleri A.Ş. nezdinde, bilgim ve iznim dışında bir hesap açıldığını fark ettim. Bu kurumla daha önce hiçbir başvurum, sözleşmem, hesap açma talebim veya ticari ilişkim olmamıştı
İzinsiz Açılan Hesap Ve Kişisel Verilerimin Silinmesi Talebi
1 Ekim 22:0233
1 Ekim'de saat 20.50 civarında e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Pep Paladyum Elektronik adına, benim adıma iznim v...e onayım olmadan bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabın açılması için hiçbir aşamada onay vermedim ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılması tamamen bilgim ve rızam dışı
Video Şikayetler
İzinsiz Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin Kullanılması
29 Eylül 23:4148
Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. bünyesinde, bilgim, rızam ve talebim olmadan adıma bir hesap açıldığı...nı e-Devlet üzerinden görüntülediğim kayıt sayesinde fark etmiş bulunmaktayım. Bugüne kadar Pep ile hiçbir ticari ilişkim, ürün kullanımım veya hesap açma talebim olmamıştır. T. C
Paladyum Elektronik Para’da Habersiz Açılan Hesap Ve Kişisel Veri İhlali Şikayetim
25 Eylül 12:5789
Paladyum Elektronik Para A.Ş. Habersiz Açılan Hesap ve Kişisel Veri İhlali Paladyum Elektronik Para A.Ş. bünyesinde, bi...lgim, rızam ve talebim olmadan adıma bir hesap veya hesaplar açıldığını bugün e-Devlet üzerinden tespit etmiş bulunmaktayım. Kurumunuzla daha önce hiçbir ticari ilişkim veya hesap
Pep Hesabımın Kalıcı Silinmesi Ve Veri Temizliği Talebi
20 Eylül 03:27103
Pep üyelik hesabımın güvenlik nedeniyle ivedilikle ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Şirketin kayyım sürecine... ilişkin gelişmeler nedeniyle Pep hesabımı artık kullanmak istemiyorum ve bu durum bende ciddi güvenlik endişesine yol açıyor. Hesabımda herhangi bir bakiye, tanımlı kart veya deva
İzinim Olmadan Açılan Hesap Ve Veri Güvenliği İhlali
18 Eylül 05:33117
18 Eylül saat 04.00 civarında e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Pep Paladyum Elektronik adına benim adıma iznim ve ...onayım olmadan bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabın açılması için gerekli hiçbir onayı vermedim ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılması benim bilgim ve rızam dışında
1
Pep’te İzinsiz Açılan Hesabın Derhal Kapatılması Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
10 Eylül 20:38160
Pep tarafından adım kullanılarak, bilgim ve onayım dışında bir hesap açıldığını öğrendim. Ben bugüne kadar Pep uygulamas...ını hiç kullanmadım ve herhangi bir sözleşme ya da hesap açılışına onay vermedim. Buna rağmen sistemlerinde adıma kayıtlı bir hesap bulunduğunu görüyorum. Daha önce de aynı konuyl
1
Pep Hesabına Erişemiyorum, Kapatılmasını Ve Verilerimin Silinmesini İstiyorum
4 Eylül 00:31311
Pep’te daha önce açtığımı düşündüğüm, ancak şu an giriş bilgilerime erişemediğim bir hesabım E-Devlet üzerinde hâlâ akti...f olarak görünmektedir. 2022 yılında yurt dışına para göndermek amacıyla Pep nezdinde hesap açtığımı hatırlıyorum, ancak bu hesabı sonrasında kullanmadım ve şu anda da giriş yapamı
5
Çözüldü
31 Ağustos 17:09177
Enes şikayetini yayından kaldırdı
Pep Sanal Cüzdan Hesabının Kapatılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
30 Ağustos 19:22202
Uzun süredir kullandığım Pep sanal cüzdan hesabımın kapatılması için yaklaşık 3 yıldır uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaş...amıyorum. Hesabımı kapattırmak istiyorum fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle resmi bir işlem yaptıramıyorum. Kayıtlı e-posta adresim artık kulla
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
İzin Almadan Açılan Hesabın Kapatılması Ve Veri Güvenliği Talebi
30 Ağustos 03:58198
Pep’in bilgim ve iznim olmadan adıma hesap açtığını 30 Ağustos 2026 tarihin...de e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Ben bu kurumla herhangi bir söz
Adıma İzinsiz Açılan Paladyum Hesabının Derhal Kapatılması Ve Soruşturulması
29 Ağustos 11:56395
29.08.2026 tarihinde internette izlediğim bir video üzerine e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda, adım kullanılarak P...aladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde benim iznim ve bilgim dışında bir müşteri hesabı açıldığını fark ettim. Herhangi bir başvurum, onayım veya imzam olmamasın
İzinsiz Açılan Hesap Ve Kişisel Verilerin Güvenliği İçin Acil Kapatma Talebi
27 Ağustos 01:51276
E-Devlet üzerinden yaptığım incelemede, 26.08.2026 tarihinde Türk Elektronik Para adına üzerime habersiz bir hesap açıld...ığını gördüm. Bu hesap açılışı için benim herhangi bir talebim, başvurum ya da onayım kesinlikle olmamıştır. Hesabın, kimlik bilgilerim kullanılarak izinsiz şekilde açıldığını düşü
Pep Uygulamasında Hesap Silme Seçeneği Bulunmuyor Ve E-posta Cevap Almıyor
25 Ağustos 22:47227
Pep mobil uygulamasında bulunan bireysel hesabımı herkes gibi kalıcı olarak silmek istiyorum; ancak uygulama üzerinden b...u işlem mümkün olmuyor. Hesabımı kapatmak için birkaç ay önce mobil uygulama üzerinden gerekli adımları denedim fakat hesap silme seçeneği ve ilgili buton uygulamada görünmüyor. B
Paladyum Elektronik Para'dan 74 Bin TL İadesi Yapılmadı
25 Ağustos 19:09224
Paladyum Elektronik Para hesabına farklı tarihlerde parça parça havalelerle toplamda yaklaşık 74.000 TL para gönderdim. ...Bu tutarları çeşitli ödemelerin yapılması için kullandım ancak işlem sonrasında paramı geri alamadım ve mağdur oldum. Türkiye İş Bankası üzerinden Paladyum Elektronik Para’ya yapt
İzinsiz Açılan Paladyum Hesabı İçin Acil Kapatma Ve Bilgilendirme Talebi
24 Ağustos 16:30367
22.08.2026 tarihinde internette izlediğim bir video üzerine e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda, adım kullanılarak P...aladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde benim iznim ve bilgim dışında bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabın ne zaman ve kim tarafından açıldığını bilmiyorum
Rızam Olmadan Kayıt Edilen Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
23 Ağustos 19:34199
23.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” ekranını kontrol ettiğimde, ...Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. altında adımın kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu firma ile hiçbir sözleşme yapmadım, herhangi bir üyelik, hesap açma ya da başvuru g
1
Paladyum Hesabının İzinsiz Açılması Ve Hemen Kapatılması Talebi
22 Ağustos 22:22133
Bilgim ve onayım olmadan adıma Paladyum hesabı açıldığını tespit ettim. Bu hesabı kesinlikle ben açmadım ve herhangi bir... başvuru veya talepte bulunmadım. İzinsiz açılan bu Paladyum hesabının derhal kapatılmasını ve konu hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini is
Adıma Açılan Habersiz Pep Hesabı İçin Acil Kapatma Ve Açıklama Talebi
22 Ağustos 02:11251
E-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” kısmına girdiğimde, Paladyum Elektronik Para ve Ö...deme Hizmetleri A.Ş. (Pep) nezdinde adım üzerine açılmış bir müşteri hesabı olduğunu bugün fark ettim. Ben Pep’te herhangi bir başvuru yapmadım, sözleşme imzalamadım ve bilerek hes
1
Paladyum Elektronik Para Ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. Üzerinde İzin Almadan Açılan Hesap
21 Ağustos 17:30195
21.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” ekranında yaptığım kontrolde..., hiçbir bilgi ve onayım olmadan Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde adıma bir hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşun adını ilk kez bu ekranda gördüm; dah
İzinsiz Açılan Paladyum Hesabı Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı İçin Acil Kapatma Talebi
19 Ağustos 18:37266
01.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” ekranında yaptığım kontrolde..., hiçbir bilgi ve onayım olmadan Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde adıma bir hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşun adını ilk kez bu ekranda gördüm; dah
İzinsiz Hesap Açılması Ve KVKK İhlali
19 Ağustos 08:16295
19.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Ödeme ve elektronik para kuruluşu hesap sahipliği sorgulama” ekranından yaptığı...m sorgulamada, Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. bünyesinde adıma aktif bir müşteri hesabı bulunduğunu öğrendim. Bu hesabın tarafımdan açılmadığını, bilgim ve onayı
İzinsiz Paladyum Hesabı Açılması Ve Kişisel Verilerin Kullanılması
18 Ağustos 12:41252
29.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik ...Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm; daha önce Paladyum ile hiçbir şekilde çalışmadım, üyelik
Adıma Açılan İzinsiz Hesap İçin Acil Blokaj Ve KVKK Kapsamında İnceleme Talebi
18 Ağustos 02:33269
Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. adına, bilgim ve onayım dışında adıma hesap açıldığını 3 gün önce e-De...vlet’te “Ödeme ve elektronik para kuruluşu hesap sahipliği sorgulama” ekranından yaptığım sorgulama ile öğrendim. Sosyal medyada karşıma çıkan bir videodan şüphelenerek yaptığım bu
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.
PeP Hakkında
PeP paranızı 7 / 24 güvenli bir şekilde hem alışverişte hem de internette kullanmanızı amaçlayan bir dijital cüzdan uygulamasıdır. Gerek yurt içi gerek yurt dışı para transferlerini herhangi bir belirlenmiş zaman olmadan, mesai saatlerini beklemek zorunda kalmadan gerçekleştirmenizi sağlayan PeP uygulamasını mobil cihazınıza hızlıca indirip kullanmaya başlayabilirsiniz. App Store ve Google Play uygulama mağazalarında bulabileceğiniz PeP, böylece hem iOS hem de Android tabanlı mobil cihazlara hitap ediyor. İnternet alışverişlerinde güvenliği artırmayı amaçlayan PeP Visa sanal kart da uygulamanın çokça tercih edilen hizmetlerinden biri. Üstelik kampanyaları ile de kullanıcılarına çeşitli hediyeler sunmasını bilen uygulama, böylelikle birçok avantaja sahip olmanızı da sağlıyor. Tam adı Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olan PeP, 13.07.2017 tarihinde lisansını alarak da hızlıca bu sektörün çokça rağbet görenlerinden biri olmayı başarmıştır. Siz de daha ayrıntılı bilgi almak için şirketin web sitesini ziyaret edebilir, PeP şikayet ve yorum sayfamızdaki reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz.
PeP Nedir, Nasıl Çalışır?
PeP nedir ve uygulama nasıl çalışır diye bakıldığı zaman, bir dijital cüzdan olan uygulama 7 / 24 para transfer işlemleri yapabilmenizi sağlıyor. Üstelik yalnız yurt içi değil, yurt dışı için de kullanabileceğiniz uygulama, hem alışverişte hem de internette paranızı zaman sınırlaması olmadan yönlendirmenize yardımcı oluyor. App Stoye ve Google Play uygulama mağazalarında bulabileceğiniz PeP, böylece iOS ve Android fark etmeksizin iki işletim sisteminde de çalışabiliyor. Ücretsiz bir şekilde indirip üye olarak kullanabileceğiniz uygulama, birçok kart seçeneği de sunuyor. Böylece yalnızca online değil fiziksel ödemelerde de PeP kartınız ile işlem gerçekleştirmeniz mümkün. Örneğin, PeP Vısa kart, Vısa altyapısını kullanıyor ve dünyanın her yerinde Vısa logolu ATM ve işletmelerde kullanılabiliyor. PeP Pegasus kartı da var ve bunlar da harcamalarınızdan kazandığınız Pegasus Bol Puanlar ile dilediğiniz yöne uçak bileti alabilmenizi sağlıyor. PeP Vısa sanat kart seçeneği de bulunmakta. Ön ödemeli PeP Vısa sanal kart ile internette kolayca harcama yapabilir, her alışverişte kart numarasının değişmesi özelliği sayesinde yüksek güvenlik sağlayabilirsiniz. PeP güvenilir mi merak eden kullanıcılara da hatırlatmakta yarar var: 13.07.2017 tarihinde lisansını alan PeP, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. PeP hangi banka aracılığıyla nakit çekmenizi sağlıyor merak ediyorsanız da, şirket Türkiye’deki Halkbank ATM’lerinde, yurt dışında ise tüm ATM’lerden ücretsiz nakit çekebilmenizi sağlıyor.
PeP İletişim
PeP iletişim kanalları içerisinden ihtiyacınıza karşılık veren birini seçerek, şirket ile kolayca irtibata geçebilirsiniz. Örneğin, 0850 450 50 40 PeP müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi numarası olarak hizmet veriyor. Şirkete bu telefon numarası üzerinden rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Bununla beraber, şirkete yazılı yollardan ulaşmanız gerekiyorsa [email protected] ya da [email protected] elektronik posta adresine de yazabilirsiniz. Şirketin web sitesindeki “Canlı Destek” seçeneğinden yararlanarak da anlık olarak yazılı şekilde irtibat kurmanız mümkün. Şirketin açık adresi ise şu şekilde: Maslak Mahallesi Bilim Sokak Sun Plaza Blok No:5/A İç Kapı No: 5 Sarıyer / İstanbul. Dilerseniz, PeP şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz. Ücret kesintileri, para transferi ve çekme işlemleri, iade gibi konularda yapılan yorumlar sizin de sorularınıza yanıt oluşturabilir. Arzu ederseniz siz de PeP hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilir, yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.
İletişim
- Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Propa Plaza 4/6-20 Zincirlikuyu, Şişli, İstanbul, 34394
- +908504505040
- [email protected]