Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesap Ve Acil Ödeme Mağduriyeti

Enpara.com hesabıma 1 Ağustos Cumartesi günü hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda 26.481 TL bakiyem bulunuyor ve bugün-yarın ödemem gereken borçlarım olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenliğiniz sebebiyle bloke konulmuştur, inceleme devam ediyor, ilgili ekibimiz en kısa sürede bilgi verecektir” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor, bunun dışında blokeye neden olan somut bir gerekçe paylaşılmıyor. Hesabımı yalnızca kişisel harcamalar ve ihtiyaçlarım için kullanıyordum, ticari bir işlemim bulunmuyor.

Blokenin nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mağduriyetimin ve gecikmeye düşmek üzere olduğum ödemelerimin dikkate alınarak hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını veya en azından paramı kullanabilecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde oluşan zararlarımın artmasından endişe ediyorum.