Kazandıran Tarife Kesintisi İçin 14.700 TL İade Talebi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi sırasında, 17.09.2026 tarihinde hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında 14.700 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Böyle bir tarife için herhangi bir onay verdiğimi düşünmüyorum ve bu ücretle ilgili öncesinde veya sonrasında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Ücretin kredi kullanımına bağlı zorunlu bir kalem gibi yansıtılması ve tutarın bu denli yüksek olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yapılabilecek herhangi bir işlem olmadığı ifade edildi. Ne kesintinin gerekçesi ne de hukuki dayanağı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

VakıfBank’ın “kazandıran tarife” adı altında alınan 14.700 TL tutarındaki bedeli detaylı şekilde inceleyerek, söz konusu ücretin tamamını hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.