Balıkesir Altıeylül'de Türk Telekom Fiber İnternet Sürekli Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden kullandığım yalın 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde yaklaşık 15 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, kendi mobil uygulamalarına girdiğimde ise bir yandan cihazdaki internet bağlantısı zayıf, hatta zaman zaman bağlantı yok şeklinde görünürken, diğer yandan kablosuz ağ analizi ekranında 100 Mbps’nin üzerinde hız değerleri gösteriliyor. Bu nedenle evdeki cihazlarımda bağlantı problemleri başladı, telefonum bile sık sık bağlantıyı kesiyor.

Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Kendi sistemlerinden arıza kaydı sorgulaması yaptığımda, hiçbir çözüm sunulmadan, sanki sorun giderilmiş gibi kaydın kapatıldığını görüyorum. Oysa aynı problem olduğu gibi devam ediyor ve bağlantı istikrarlı şekilde sağlanamıyor.

Belli dönemlerde evden çalışmak zorundayım ve bu kesintiler işimi doğrudan engellediği için hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum. Bugün gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sözde müşteri temsilcisine aktarılıyorum; ancak değişik sesler geldikten sonra görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor, kimse sorumluluk alıp sorunu takip etmiyor.

Balıkesir ili Altıeylül ilçesi Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde bulunan, hizmet numarası 1780479074 olan internet aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Şehrin merkezi sayılabilecek bir konumda otururken bu kadar uzun süre boyunca internet hizmetinin düzgün verilememesi ve arıza kayıtlarımın çözümsüz kapatılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.