Kalitesiz Cassandra Dresuar Mobilya İade Süreci Lojistik Tarafından Cevapsız

5 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Givayo Mobilya satıcısından Cassandra Dresuar satın aldım. Ürün 12 Ekim Pazartesi günü Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Kurulumunu yaptıktan sonra ayaklarının çok kalitesiz olduğunu, ürünün aşırı sallandığını ve sağlam durmadığını gördüm, üzerine hiçbir şey konulamayacak durumda.

Bu nedenle Trendyol ve satıcı firma ile iletişime geçtim, iade edebileceğimi söyleyip iade kodu oluşturdular ve Horoz Lojistik’in evimden alacağını belirttiler. Ancak kargo firması gelmedi, iade süresi doldu. Daha sonra tekrar iade kodu oluşturdum, yine kimse gelmedi ve ilgilenilmedi. Şu an ürün hâlâ evimde ve üzerinden 20 günden fazla zaman geçti.

Bugün de Trendyol asistan üzerinden tekrar yazdım, ilgilenip mail üzerinden dönüş yapacaklarını söylediler fakat bu aynı cevabı üçüncü kez alışım. Horoz Lojistik’e defalarca kayıt açmama rağmen dönüş yapılmıyor, kimse sorumluluk almıyor. Kalitesiz ve sallanan bu ürünü kesinlikle istemiyorum.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iademin sorunsuz şekilde işleme konulmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo firmasının ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.