Montaj Hatası Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Toshiba Klimamın Değişimini Talep Ediyorum

Toshiba RAS-M16J2KVG-TR model klimayı 2020 yılında evime aldım ve o günden beri cihaz sürekli arıza yapıyor. Resimlerde de görüldüğü üzere dış ünitenin montajı yamuk yapıldı, bütün kablolar kırık, düzensiz ve özensiz bırakıldı. Neredeyse her yıl, hatta bazı dönemlerde bir yılda birkaç kez olmak üzere toplamda yaklaşık 9-10 kez arızalandı. Bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta arıza yapan bir ürünün, üstelik uzatılmış garantisi devam ederken, normal kullanım şartlarında böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte 2 kere “tesisatta sorun var” denilerek klimaya gaz basıldı ve benden ücret alındı. Daha sonra farklı bir servis geldiğinde asıl sorunun montaj hatasından kaynaklandığı ortaya çıktı. Yani hem yanlış teşhisle maddi kayba uğradım hem de ürünüm uzun süre sağlıklı şekilde kullanılamadı.

Tüm bu arızalar için defalarca yetkili servise başvurdum, servis geçmişi ve kayıtların tarafıma iletilmesini talep ettim ancak “gidin mahkemeye verin” şeklinde umursamaz cevaplar aldım. Beni daha da mağdur eden bir diğer konu ise, evime gelen bir servis ekibinin uzatılmış garantimi sistemde göremediğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitmesi ve klimayı yine bir süre kullanamaz durumda bırakması oldu. Hem teknik olarak kalıcı bir çözüm sunulmadı hem de müşteri olarak taleplerim ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Şu anda da klima yağmurda eve su akıtıyor. Bütün parkelerim kabardı.

Sürekli arıza veren ve baştan beri hatalı montaj yapılan bu klimam için, tamirle oyalanmak istemiyorum ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.