Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

16 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden Eren Holding bünyesinden, SuperStep satıcılı, biri adidas Adizero Evo sl Erkek Siyah Koşu Ayakkabısı, diğeri Asics erkek spor ayakkabı olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş tutarı 14.618,60 TL olup, ürünlerin en geç 9 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Dün ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “henüz bilgi yok” denilmekten başka somut bir yanıt alamadım ve net bir tarih paylaşılmadı.

836951481106208 numaralı siparişim için her iki ürünün de derhal kargoya verilmesini veya sürecin neden geciktiğine dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.