Kazandıran Tarife İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve 14.700 TL Kesintinin İadesi Talebi

VakıfBank kazandıran tarife kapsamında olan tarifemi iptal etmek istiyorum ancak bu işlemi telefon bankacılığı üzerinden yapamıyorum. 27 Temmuz günü ihtiyaç kredisi çektim ve bu kredi sırasında kazandıran tarife hakkında bilgilendirme yapıldı, istersem iptal edebileceğim söylendi. Ancak bu işleme istinaden hesabımdan yaklaşık 14.700 TL kesinti yapıldı.

Daha sonra tarifeyi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu tarifeyi yalnızca şubeye giderek iptal edebileceğim ifade edildi. Günümüzde pek çok bankacılık işlemi telefon veya mobil bankacılık üzerinden yapılabilirken, basit bir tarife iptali için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum. Çalışma saatlerimde şubeye gitmem çok zor olduğu için bu işlemimi gerçekleştiremiyorum.

27 Temmuz’da kullandığım kredi kapsamında başlatılan kazandıran tarifemin, müşteri hizmetleri veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan iptal edilmesini, bu tarife nedeniyle alınan yaklaşık 14.700 TL kesintinin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.