to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve 14.700 TL Kesintinin İadesi Talebi
VakıfBank kazandıran tarife kapsamında olan tarifemi iptal etmek istiyorum ancak bu işlemi telefon bankacılığı üzerinden yapamıyorum. 27 Temmuz günü ihtiyaç kredisi çektim ve bu kredi sırasında kazandıran tarife hakkında bilgilendirme yapıldı, istersem iptal edebileceğim söylendi. Ancak bu işleme istinaden hesabımdan yaklaşık 14.700 TL kesinti yapıldı.
Daha sonra tarifeyi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu tarifeyi yalnızca şubeye giderek iptal edebileceğim ifade edildi. Günümüzde pek çok bankacılık işlemi telefon veya mobil bankacılık üzerinden yapılabilirken, basit bir tarife iptali için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum. Çalışma saatlerimde şubeye gitmem çok zor olduğu için bu işlemimi gerçekleştiremiyorum.
27 Temmuz’da kullandığım kredi kapsamında başlatılan kazandıran tarifemin, müşteri hizmetleri veya mobil/İnternet bankacılığı üzerinden herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan iptal edilmesini, bu tarife nedeniyle alınan yaklaşık 14.700 TL kesintinin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden tanımlı olan kazandıran tarifemi, sözleşmeye göre iptal hakkım saklı olmasına rağmen iptal ettiremiyorum. Yaklaşık 3 gündür bu tarifeyi iptal etmek istiyorum ancak talebim kabul edilmiyor.
Her aradığımda müşteri temsilcileri iptal işleminin yapılamadığını söylüyor ve tarifeyi sonlandırmak için net bir çözüm sunmuyorlar. Bu süreçte tarafıma yaklaşık 14.700 TL tutarında bir yükümlülük yansıtılıyor ve iptal hakkımı kullanamadığım için mağdur ediliyorum.
Kazandıran tarifemin sözleşmede yer alan iptal hakkım doğrultusunda derhal iptal edilmesini, bana yansıtılan 14.700 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank tarafında arandım ve iade yapılmadığı söylendi
Burada iade alan insanlar gibi ben de iade almak istiyorum
