to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptalinde Şube Zorunluluğu Ve 4.410 TL İade Talebi
VakıfBank Kazandıran Tarife’yi 6 Temmuz’da internet bankacılığı üzerinden başlattım. Sonrasında bu tarifeyi iptal etmek istediğimde, mobil bankacılık ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen işlemi gerçekleştiremedim.
Çağrı merkezi görüşmelerinde, bu tarifenin sadece şubeden iptal edilebileceği, mobil veya internet kanallarından iptal edilemediği söylendi. Günümüzde birçok bankacılık işlemi uzaktan yapılabiliyorken, basit bir tarife iptali için özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu tarife kapsamında hesabımdan toplam 4.410 TL tahsil edildi. İlgili işleme ve müşteri bilgilerime ait numaralarım bankanız kayıtlarında mevcuttur ve istenmesi halinde iletebilirim.
Kazandıran Tarife’nin uzaktan, internet/mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen 4.410 TL’nin iadesini ve ayrıca bu uygulamanın diğer müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
