to read complaints and reviews, or file yours.14.700 TL Kazandıran Tarife Ücreti İptali Ve İade Talebi
15 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onay ekranında “14.700 TL kazandıran tarife ücreti” adı altında bir kesinti yapılacağı, ancak bu kazandıran tarifenin sonradan iptal edilip ücretinin iade edilebileceğinin açıkça yazdığı belirtiliyordu. Bu ibareye güvenerek krediyi onayladım.
Krediyi kullandıktan sonra mobil uygulama üzerinden kazandıran tarifeyi iptal etmek istediğimde uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ve iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Aynı gün, 15.07.2026 tarihinde 14.700 TL tutarındaki kazandıran tarife ücreti hesabımdan tahsil edildi.
Kredi numaram 6121419763 olup, kredi onay ekranında yer alan “sonradan iptal edilip ücretin iade edilebileceği” ifadesine rağmen şu anda bu hizmeti iptal edemiyor ve ücret iadesi alamıyorum. VakıfBank’tan, kredi onay ekranında belirtilen taahhüde uygun olarak kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve 14.700 TL’lik ücret kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
