Kredi Kullanımında Açıklanmayan 11.760 TL Kazandıran Tarife Ücreti Ve Şube Zorunluluğu

23.07.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın yapıldığı aynı gün, hesabımdan 11.760 TL tutarında “kazandıran tarife” adı altında ücret kesildi. Bu ürün tarafıma ne açık ve anlaşılır şekilde anlatıldı ne de bilgilendirme ve onayımın alındığını düşünüyorum.

Ücreti fark ettikten sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve tahsil edilen 11.760 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Ancak telefon üzerinden işlem yapamayacaklarını, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri kanalıyla çözüm sunulmaması ve bu kadar yüksek bir bedelin bu şekilde tahsil edilmiş olması beni mağdur etmektedir.

Kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve kredi kullanımım sırasında tahsil edilen 11.760 TL kazandıran tarife ücretinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.