to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımı iptal ettirdikten sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede kartı tekrar istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen adıma yeniden kart başvurusu yapılmış. Bu durumu ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ama hâlâ dönüş yapılmadı. Açık bir şekilde “hayır” dememe rağmen kart başvurusu yapılmış olması, o müşteri temsilcisinin benim adıma onayım olmadan her türlü işlemi yapabileceği düşüncesini aklıma getiriyor.
İznim ve talebim olmadan tekrar kredi kartı başvurusu yapılmış olmasından hem rahatsızım hem de bu durum nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum. Bu işlemle ilgili ses kayıtlarının incelenmesini, hangi onaya dayanarak başvuru yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank’tan, benim adıma bundan sonra iznim olmadan hiçbir işlem yapılmayacağı konusunda açık bir güvence verilmesini ve bu tür yetki aşımı durumlarının tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olaydan dolayı bankanın müşteriye karşı sorumluluğunu daha dikkatli ve özenli yerine getirmesini bekliyor, bu konuyla ilgili şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
26.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kredi kartı gönderildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak bu kart için herhangi bir başvurum ya da onayı...
VakıfBank’tan bugün saat 17:33’te tarafıma kredi kartı başvurumun sonuçlandığı ve 100.000 TL limitli kredi kartı tanımlandığına ilişkin bir SMS aldım. Oysa bankaya herhangi bir kredi kartı başvurum olmamıştı. Mesajı 21:23 civarında gördüğümde 0850 222 0 724 numaralı hattan VakıfBank’ı arayarak bu ka...
Merhaba VakıfBank müşteri hizmetlerini kredi kartı iptali için aradım. Kartı iptal edip yerine aidatsız kart açma teklifini sundular. Bende kredi kartımı kapattırıp yeni aidatsız kredi kartı başvurusunu tamamladım. Aynı görüşmede eski kredi kartımın aidat ücretinin iadesi yapılacağı söylendi fakat i...
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir para çekimi gerçekleşti. İşin dikkat çekici yanı, bu olaydan yaklaşık 2–3 hafta önce VakıfBank ile anlaşmalı pazarlama firmaları tarafından aranarak kredi kartı hilesine karşı bir “koruma paketi” satılmaya çalışılmas...
VakıfBank'tan yeni kredi talep ettim. Eski kredi kartımın iptal edilmesini istedim. Bu ay hesap kartımdan iki kez otomatik ödeme çekimi yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlatmama rağmen çözüm üretmeyip mağduriyetimi gidermediler. Yeni kredi kartımın hesap kesim tarihinin aynı olmasını tal...
Yorumlar