Opel Servisinin Garanti Kapsamında İkame Araç Sağlamama İhmali

2026 model Opel Frontera aracımı direksiyonundan gelen ses sebebiyle 21.09.2026 tarihinde İzmit Opel servisine bıraktım. Bir süre sonra arandım ve direksiyon milinin yamuk olduğu, işlemin garanti kapsamında yapılacağı söylendi, ben de bu onayı verdim.

Aracımı servise bıraktığım gün ikame araç talebinde bulunduğumda, ellerinde araç olmadığı, bu nedenle veremeyecekleri belirtildi. Bunun üzerine aynı gün Opel Türkiye ile iletişime geçtim. Pazartesi günü mağduriyetimin giderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana defalarca, bugün de yaklaşık 6 kez aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Garanti ve ilgili mevzuat kapsamında yasal ikame araç süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ araç tahsis edilmediği için hem mağdur ediliyorum hem de bu durumun resmi olarak hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Aracım garanti kapsamında servisteyken, tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.