Hasarlı Oyuncak Araba İçin İade Reddi Ve Alıcı Koruma Sürecinin Yetersizliği

Gardrops üzerinden 25 Eylül tarihinde bir satıcıdan kırmızı oyuncak araba sipariş ettim. İlgili ürün 28 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda oyuncak arabanın ezilmiş ve deforme olmuş olduğunu gördüm.

Gardrops üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, satıcının itirazı üzerine durum hiçbir şekilde incelenmeden ve değerlendirme yapılmadan sipariş kendiliğinden tamamlandı. Ürün bariz şekilde hasarlı olmasına rağmen iademin reddedilmiş olmasını kabul etmiyorum. Gardrops’un kendi açıkladığı gibi alıcıyı koruyan bir süreç işletmediğini, alıcı koruma sürecini gerçek anlamda değerlendirmediğini ve bu nedenle platformun güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram #116117761’dir. Hasarlı ürün için iademin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca satıcı ve sürecin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.