VakıfBank Ek Hesap Limit Artışı Sonrası Hesap Blokeli Ve Ödeme Yapamama Sorunu

VakıfBank’ın Erzurum şubesine bağlı maaş müşterisiyim. 14.11.2026 tarihinde ihtiyaç nedeniyle Ek Hesap limitimi 50.000 TL’den 150.000 TL’ye online bankacılık üzerinden yükselttim. Tüm onay adımlarını eksiksiz tamamladıktan sonra VakıfBank sesli yanıt sistemi tarafından arandım ve işlemi tekrar onaylamam istendi. Bu onayı da verip işlemi tamamlamama rağmen, “talebiniz üzerine Ek Hesap limitiniz 150.000 TL’ye yükseltilmiştir” mesajı geldikten sonra sebepsiz yere hesabıma bloke konuldu.

Bloke nedeniyle yaklaşık 85.000 TL tutarındaki ödemelerimi yapmam gerekirken, VakıfBank’ın bu işlemi yüzünden hiçbir ödeme gerçekleştiremedim. VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum giderilmedi. Bugün ayın 15'i ve ailede tek çalışan kişi benim. VakıfBank’ın sistemsel bir hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle, ilgili banka başta olmak üzere kredi kartı ve kredi borçlarım, faturalarımı, eğitim ödemelerimi ve diğer bankalara yapmam gereken hiçbir ödemeyi gerçekleştiremedim.

Sorunum bugün içinde çözülmez ve ödemelerimi yapamazsam, oluşacak tüm gecikmeler ve bundan doğacak maddi manevi zararlarım için ilgili banka kurum, kuruluş ve kişiler hakkında suç duyurusunda bulunacağımı ve kanunun bana tanıdığı tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Ayrıca bir vatandaş olarak, maaş ödemeleri için herhangi bir banka ile zorunlu anlaşma yapılmamasını, emeklilerde olduğu gibi memurların da istediği bankadan maaş alma özgürlüğüne sahip olmasını devletimizin ilgili makamlarından saygıyla talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, Hesap ve Ek Hesap üzerindeki blokenin kaldırılmasını, limit artışı işleminin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu süreçte uğradığım zararlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.