ATM Arızası Sonrası 13.000 TL Bloke Edilen Tutarın Açılmaması

2 Kasım 2026 günü saat 16:30 civarında Küçükçekmece Fatih Mahallesi Prof. Dr. Aziz Sancar Caddesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank bankomat kartımla hesabıma 13.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para bloke oldu ve hemen ardından ATM arızaya geçti, bu nedenle herhangi bir fiş ya da görüntü alamadım.

Bloke sonrası hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve tutar hâlâ hesabımda kullanıma açılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyetime hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

İlgili kaydımın acilen incelenerek 13.000 TL’lik tutarın hesabıma çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnceleme için gerekli olabileceğini düşündüğüm müşteri/Hesap bilgilerim: 6500 5235 0339 7468.