VakıfBank'tan Şüpheli Arama Ve Güven Zedelenmesi

Bugün sabah 0312 524 29 87 numaralı hattan arandım, geri dönüş yaptığımda “Sizi VakıfBank müşteri hizmetlerine bağlıyoruz” şeklinde bir ses kaydıyla karşılaştım; ancak hatta kimse bağlanmadı. Ardından saat 12:00 civarında bu kez 0312 912 93 29 numaralı hattan VakıfBank adına arandığımı söyleyen bir kişiyle görüştüm. Kendisi, hiçbir detay vermeden yalnızca eksi hesap faiz gecikmesini hatırlatmak için aradığını söyledi.

Uzun yıllardır VakıfBank Adliye şubesi maaş müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir arama almadım. Zaten hesabımdaki eksi bakiyenin faizi, maaşım her ayın 15’inde yattığında otomatik olarak tahsil ediliyor. Bu nedenle bu arama şekli ve içerik benim için oldukça şüpheli görünüyor. Arayan kişiye kim olduğunu veya sicilini sorduğumda herhangi bir bilgi vermeden telefonu kapattı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini kendim aradığımda ise görevliden “Açmasaydınız” gibi bir ifade duymam da rahatsız edici oldu.

Günümüzde hile vakaları bu kadar artmışken VakıfBank adı kullanılarak sabit hatlardan bu şekilde aranmak ve kimlik bilgisi paylaşmayan kişilerle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Bu numaraların bankaya ait olup olmadığının araştırılmasını, arama kayıtlarının kontrol edilmesini, gerekiyorsa ilgili kişilerin tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve benzer şüpheli aramaların önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.