VakıfBank 4. Levent Şubesinde Uzun Bekleme Ve Hesap Bilgileri Gizlilik İhlali

05.11.2026 tarihinde saat 15:50 civarında İstanbul Kağıthane 4. Levent’te bulunan VakıfBank 4. Levent şubesine vadesiz hesabımdan 50.000 TL çekmek için gittim. Sıra aldım, önümde yalnızca bir kişi olmasına rağmen, şubede yaklaşık dört müşteri olmamıza karşın sıramın gelmesi 40 dakika sürdü. Bankolardan biri uzun süre boş kaldı ve toplamda yaklaşık bir saat bu işlem için harcandı.

Sıram geldiğinde bankodaki görevli hanımefendi kimliğimi aldı, işlemimin 50.000 TL nakit çekim olduğunu söyledi. Ekrandan bir şeyler yaptıktan sonra bana “Siz biraz oturun, sizi bekleteceğim” dedi ve hesabımla ilgili bir problem olduğunu belirtti. Ben de tekrar beklemeye geçtim. Yaklaşık beş dakika daha beklememe rağmen çağrılmayınca, zaten uzun bekleme süresinden dolayı gerilmiş olduğum için gidip problemin ne olduğunu sordum. Görevli, hesabımla ve çağrı merkeziyle ilgili bir problem olduğunu söyledi ancak ısrarla sormama rağmen problemin ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapamayacağını belirtti.

Kendisine şube bilgisi vermiyorsa bu hesabımla ilgili problemi nereden öğreneceğimi sorduğumda, herhangi bir problem olmadığını söyledi. Buna rağmen hesapta bir sorun olduğunu söyleyip, ne olduğunu açıklamaması ve beni bekletmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca görevlinin önündeki ekranda benim hesap bilgilerim açık durumdayken, birini arayıp benim hesabımla ilgili konuştuğunu gördüm ve bu nedenle hesap bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşıldığından şüpheleniyorum.

Hesabımla ilgili söylenen bu “problem”in tam olarak ne olduğunu, hangi sebeple para çekme işlemimin geciktirildiğini ve o esnada hesap bilgilerimin kiminle, hangi kapsamda paylaşıldığını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kişisel ve finansal bilgilerimle ilgili yapılan işlem ve paylaşımlar konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekli ise kayıtların incelenerek bilgi güvenliğim açısından tereddüt bırakmayacak netlikte bilgilendirilmemi talep ediyorum.