Mobil Bankacılık Ve Kart Blokesine Şube Ziyareti Olmadan Acil Çözüm Talebi

13.10.2026 Cuma gününden beri VakıfBank bireysel mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik ayarlarınız mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmanıza izin vermemektedir, güvenlik ayarları internet bankacılığından ya da şubelerimizden değişebilir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Ayrıca banka ATM’si kartıma el koydu ve şu anda hem kartımda hem de hesabımda bloke bulunuyor. Bu nedenle ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de kartımı kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece Erzincan Sanayi Şubesi’ne gitmem gerektiği söyleniyor, ancak şu an fiziki olarak şubeye gidebilecek durumda değilim.

Hiçbir şekilde bankacılık işlemlerime erişemiyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Kart ve hesap blokemin, mobil bankacılık erişimimin ve kartımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, mümkünse güvenlik doğrulamaları telefon veya internet bankacılığı üzerinden yapılarak acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.