Her Transferde Arama Zorunluluğu Mobil Bankacılığı Yoran

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken yaptığım her para transferi işleminde, banka tarafından telefonla aranıp tuşlama ile teyit vermek zorunda bırakılıyorum. Şüpheli görülen bazı işlemlerde nadiren aranmak anlaşılabilir bir durumken, her para transferinde aranmak ve tuşlama yapmak mobil bankacılığın sağladığı konforu tamamen ortadan kaldırıyor.

10’a yakın bankanın mobil bankacılığını kullanıyorum, hiçbiri her para transferinde bu şekilde arama yapıp tuşlama zorunluluğu getirmiyor. Diğer bankalar bu kadar güvenliksiz mi, yoksa sadece VakıfBank mı “aşırı güvenli” olmak zorunda, anlamış değilim. Bana göre bu uygulama son derece gereksiz ve kullanıcıyı yoran, saçma bir güvenlik yöntemi haline gelmiş durumda. Üstelik emekli maaş müşterisiyim ve öncesinde de yıllarca maaşımı VakıfBank’tan aldım.

Yaklaşık son iki aydır her para transferimde bu durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “sizin güvenliğiniz için” yapıldığını, sistemsel olduğunu ve hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağını söylediler. “Her işlemde olur mu, bu normale sığıyor mu? ” diye sorduğumda da “yapacak bir şey yok” denildi.

VakıfBank’ın bu uygulamayı gözden geçirerek, her para transferinde çağrı merkezi araması ve tuşlama zorunluluğunu kaldırmasını, en azından sadece gerçekten şüpheli görülen işlemler için bu yöntemi kullanmasını talep ediyorum. Bu durum düzeltilmez ise emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ve VakıfBank’taki hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.