to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil EFT Ücretlerinden Geri Ödeme Talebi
Uzun zamandır VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden düzenli olarak ücret kesildiğini fark ediyorum. Maaşımın yattığı ve aynı zamanda kredi kartımı da düzenli olarak kullandığım bankamdan, bu kadar süreli ve düzenli müşteri olmama rağmen EFT ücreti alınmasını uygun bulmuyorum. Özellikle mobil kanalların daha avantajlı olması gerektiğini düşünürken, her EFT işleminde ücret alınması beni rahatsız ediyor.
Bugüne kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca görüşme yapmadım; ancak artık bu kesintilerin iadesini talep ediyorum. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm EFT işlemlerinden bugüne kadar alınan EFT ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki mobil EFT işlemlerimde de ücret alınmamasını istiyorum.
Hesap bilgilerimin incelenmesi halinde, uzun süredir devam eden bu EFT ücretlendirmesinin net şekilde görülebileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maaşımın yattığı banka olmasına rağmen VakıfBank hesabımdan uzun süredir havale/EFT işlem ücreti kesilmektedir. Yaklaşık 6–7 aydır yaptığım para transferlerinde düzenli olarak işlem ücreti alınıyor. Buna ek olarak, kullanmakta olduğum kredi kartıma da bu ay yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak kurumumdaki maaş mutemedim ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, ücretlerin iptal edilmesi veya iadesi sağlanmadı. Maaş müşterisi olduğum halde hem para transferlerinden işlem ücreti hem de kredi kartı aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank’tan, bugüne kadar hesabımdan ve kredi kartımdan kesilen tüm işlem ücretleri ve yıllık kart aidatının iade edilmesini ve maaş müşterisi olmam sebebiyle bundan sonraki dönemde bu tür ücretlerin alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
